不具合の場合のＦＡＱ

印字トラブル内容の原因とその対処方法

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印字状態 原因として考えられること 対処方法について
印刷されない
(何も印字されない) 		カートリッジのストッパーシールが引き抜かれていない可能性があります。 カートリッジを取り出してストッパーシールを引き抜いてください。
カートリッジにトナーが残っていない可能性があります。 カートリッジを交換してください。
転写チャージャー（プリンタ側）が切れている可能性があります。 プリンタの修理依頼をしてください。
トナーカートリッジが正しくセットされていない可能性があります。 トナーカートリッジを一度取り出し、正しくセットしなおしてください。
トナーカートリッジﾞ現像部の通電不良の可能性があります。 新しいトナーカートリッジと交換してください。
印字濃度が薄い 現像ローラー部へトナーが補給されていない可能性があります。 カートリッジを取り出しトナーが噴き出さないように注意しながら振ってください。
プリンタの濃度調整が薄くなっている可能性があります。 濃度調整をしてください。
プリンタ部のレーザー射出窓が汚れている可能性があります。 プリンタのレーザー射出窓を清掃してください。
プリンタ側の電極部分が汚れている可能性があります。 電極部分を清掃してください。
用紙に湿気が含まれている可能性があります。 用紙を交換してください。
トナーが残り少なくなっている可能性があります。 新しいトナーカートリッジを準備してください。
トナー節約機能を使用している可能性があります。 プリンタ本体のトナー節約機能を解除してください。
トナーカートリッジの現像ローラー、感光体ドラムなどの部品劣化の可能性があります。 新しいトナーカートリッジと交換してください。
部分的に白抜けが起きる カートリッジにトナーが残っていない可能性があります。 カートリッジを交換してください。
カートリッジの感光体が結露している可能性があります。 カートリッジをセットして、プリンタの電源を入れウォーミングアップしてください。（10分～20分程）
現像ローラーが損傷している可能性があります。 カートリッジを交換してください。
定着ローラーが損傷している可能性があります。 定着ローラーの交換もしくはプリンタの修理依頼をしてください。
トナーカートリッジが正しくセットされていない可能性があります。 トナーカートリッジを一度取り出し、正しくセットしなおしてください。
プリンタ側レーザー射出窓が汚れている可能性があります。 乾いた布、プリンタ側クリーニングレバーなどで清掃してください。
トナーカートリッジの現像ローラー、感光体ドラムなどの部品劣化の可能性があります。 新しいトナーカートリッジと交換してください。
黒い線が出る
（縦方向） 		ワイパーブレードに紙粉等が付着している可能性があります。（もしくは劣化している可能性があります。） プリンタ内の紙粉等を取り除いてください。（もしくはカートリッジを交換してください。）
感光体に傷がある可能性があります。 カートリッジを交換してください。
帯電ローラーが汚れている可能性があります。 カートリッジを交換してください。
黒い線が出る（横方向） 感光体電極部分に接触不良が発生している可能性があります。 プリンタとカートリッジの接触部分を清掃してください。
帯電ローラーが接触不良を起こしている可能性があります。 カートリッジを交換してください。
ドラムユニットが劣化、または故障している可能性があります。 新しいドラムユニットと交換してください。
トナーカートリッジの感光体ドラム、帯電ローラーが劣化している可能性があります。 新しいトナーカートリッジと交換してください。
文字がにじむ 用紙に湿気が含まれている可能性があります。 用紙を交換してください。
感光体が結露している可能性があります。 カートリッジをセットして、プリンタの電源を入れウォーミングアップしてください。（10分～20分程）
等間隔に黒点や汚れが出る 感光体に傷がある可能性があります。 カートリッジを交換してください。
全体が黒くなる 感光体の電極部分が不良の可能性があります。 カートリッジを交換してください。
帯電ローラーが断線破損または接触不良を起こしている可能性があります。 カートリッジを交換してください。
トナーカートリッジの帯電ローラー、感光体ドラムなどの部品故障の可能性があります。 新しいトナーカートリッジと交換してください。
トナーカートリッジが正しくセットされていない可能性があります。 トナーカートリッジを一度取り出し、正しくセットしなおしてください。
用紙の一部が汚れる プリンタ部の定着ローラーが汚れている可能性があります。 定着ローラーの清掃もしくは交換・修理等をしてください。
ワイパーブレードが不良の可能性があります。 カートリッジを交換してください。
定着クリーナーが汚れている可能性があります。 定着クリーナーを交換してください。(定着クリーナーのある機種に限ります)
用紙全体に汚れが出る 帯電ローラーが接触不良を起こしている可能性があります。 カートリッジを交換してください。
トナーに湿気等が含まれている可能性があります。 カートリッジを交換してください。
用紙の裏が汚れる 用紙経路が汚れている可能性があります。 プリンタ内部の用紙経路を清掃してください。
用紙送りのローラーが汚れている可能性があります。 プリンタ部のローラー部分を清掃してください。
用紙にシワがよる 用紙経路に紙粉が付着している可能性があります。 プリンタ内部の用紙経路を清掃してください。
ご使用の用紙がプリンタの定着部の熱に耐えられない可能性があります。 用紙のご使用を避けてください。
用紙に湿気が含まれている可能性があります。 用紙を交換してください。
用紙が詰まる 用紙経路に紙粉が付着している可能性があります。 プリンタ内部の用紙経路を清掃してください。
用紙に湿気が含まれている可能性があります。 用紙を交換してください。
プリンタの定着ローラーに異物が絡んでいる可能性があります。 プリンタの修理依頼をしてください。
カートリッジのドラムカバーのピンが折れている可能性があります。 カートリッジを交換してください。
用紙が給紙トレイに正しくセットされていない可能性があります。 用紙をそろえてからトレイの用紙ガイドをきちんとセットしてください。
裏面が印刷された用紙を使用している可能性があります。 裏面が印刷された用紙はトレイでなく、手差しから使用してください。
印字に残像が残る プリンタの濃度調整が濃いめにセットされている可能性があります。 濃度調整をしてください。
プリンタ部の定着ローラーが汚れている可能性があります。 定着ローラーの清掃もしくは交換・修理等をしてください。
ワイパーブレードが不良の可能性があります。 カートリッジを交換してください。
異音がする カートリッジがプリンタにしっかりセットされていない可能性があります。 カートリッジを取り出し、もう一度セットし直してください。
感光体が高速に回転する為に起こる共鳴音の可能性があります。 キューンという音でしたら、ご心配ありません。
カートリッジ側の感光体ギヤとプリンタ側のギヤが噛み合っていない可能性があります。 カートリッジを取り出し、もう一度セットし直してください。 （カートリッジを交換してください。）
トナーカートリッジのローラー、ギヤ部品の劣化または故障の可能性があります。 新しいトナーカートリッジと交換してください。
｢トナーチェック｣
が表示される 		カートリッジにトナーが残っていない可能性があります。 カートリッジを交換してください。
カートリッジがプリンタにしっかりセットされていない可能性があります。 カートリッジを取り出し、もう一度セットし直してください。
プリンタ側の電極部分が汚れている可能性があります。 電極部分を清掃してください。
｢カートリッジを交換｣
の表示がでる 		カートリッジにトナーが残っていない可能性があります。 カートリッジを交換してください。
カートリッジがプリンタにしっかりセットされていない可能性があります。 カートリッジを取り出し、もう一度セットし直してください。
プリンタ側の電極部分が汚れている可能性があります。 電極部分を清掃してください。
トナーがプリンタ本体に供給されていない可能性があります。 トナーカートリッジを一度取り出し、軽く振ってからセットしなおしてください。
トナーカートリッジのICチップの故障の可能性があります。 新しいトナーカートリッジと交換してください。
こするとトナーが取れる 用紙が湿気を含んでいる可能性があります。 新しい用紙と交換してください。
セットした用紙が印刷設定の用紙種類と合っていない可能性があります。 セットした用紙が印刷設定の用紙種類と合っていない。
プリンタ本体の定着ユニットが劣化または交換時期の可能性があります。 定着ユニットを交換またはメンテナンスしてください。
カラー印刷時に
思った色合いで印刷されない 		カラートナーカートリッジのトナーが残り少なくなっている可能性があります。 新しいカラートナーカートリッジを準備してください。
カラーバランスがとれていない可能性があります。 プリンタ電源ON/OFFまたは操作パネルでカラー調整を行ってください。
カラートナーカートリッジの現像ローラー、感光体ドラムなどの部品劣化の可能性があります。 新しいカラートナーカートリッジと交換してください。
サービスコールが
点灯する 		プリンタ本体の異常の可能性があります。 プリンタ電源ON/OFFで解消されない場合は、メーカーに相談してください。
トナーカートリッジのICチップの故障の可能性があります。 新しいトナーカートリッジと交換してください。
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